FRAGEN ZU MEINEM KUNDENKONTO
Wenn Sie versuchen ein Konto anzulegen und dabei diese Meldung erhalten, dann gibt es bereits ein Konto bei Sportgigant mit dieser Mailadresse. Bitte klicken Sie auf "Passwort vergessen" und Sie erhalten ein neues Passwort zu diesem Konto.
Alternativ können Sie natürlich eine neues Konto anlegen mit einer neuen/anderen E-Mail Adresse.
Die Rechnung zu Ihrer Bestellung wird in der Regel per Mail versendet.
Bitte prüfen Sie zunächst folgendes:
- Prüfen Sie bitte Ihre Mails auf Rechnungseingang mit Absender Sportgigant. Sollten Sie Kauf auf Rechnung gewählt haben, so erhalten Sie eine separate Rechnung von "Powerpay". Bitte prüfen Sie gegebenenfalls Ihren Mailaccount mit dem Absender "Powerpay".
- Beim Kauf auf Rechnung sendet Ihnen Powerpay separat eine Rechnung zu. Bitte prüfen Sie den Mailaccount erneut, auch den SpamOrdner. Es kommt immer wieder mal vor, dass Kunden angeben die Rechnung nicht erhalten zu haben. Parallel erhält Powerpay aber eine Lesebestätigung. 99% aller Rechnungen werden in der Regel erfolgreich per Mail zugestellt.
- Bitte prüfen Sie den gesamten Mailaccount, auch SpamOrdner oder, wenn vorhanden, etwaige Unterordner.
- Wenn Sie als registrierter Kunde bei uns bestellt haben (nicht als Gast), dann finden Sie die Rechnung auch in Ihrem Kundenkonto zum Download (Achtung bei Powerpay: Beim Kauf auf Rechnung erhalten Sie eine separate Rechnung direkt von Powerpay. Diese finden Sie nicht im Kundenkonto von Sportgigant. Die Zahlung hat auch an Powerpay zu folgen und nicht an Sportgigant).
Sollten Sie dennoch keine Rechnung erhalten haben, so senden Sie bitte eine Mail an "[email protected]" mit Ihrer Ordernummer als Referenz und wir lassen Ihnen gerne eine Kopie zukommen.
Hinweis:
Bei einer Bestellung als Gast haben Sie kein Kundenkonto und somit ist der Download einer Rechnung nicht möglich. Auch wenn Sie ein Kundenkonto danach anlegen, kann die vorherige Gast-Bestellung einem angelegtem Konto nicht zugeordnet werden. In diesem Fall bitte eine Mail an "[email protected]" und wir senden gerne die Kopie der Rechnung via Mail.
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